よくあるご質問

製品仕様

接続できる車両を教えてください

接続車両は当社公表の対応車種に限ります。
詳しくは下記のリンクをご覧ください。

沖縄や離島に設置できますか?

沖縄・離島における設置可能条件は下記リンクをご覧ください。

寒冷地や積雪地帯でも設置できますか?

下記の条件を守っていただければ設置は可能です。

  • 設置可能な環境温度範囲は-20~+45℃です。
  • 雪により本体背面の吸気部/排気部がふさがれないようにしてください。また、落雪などによる衝撃を受けるおそれのある場所には設置しないでください。

保証期間は何年ですか?

充放電器本体は10年、オプション品は1年です。
条件として、設置完了報告書のご提出が必要となります。

メンテナンスを行う必要はありますか?

日常点検として、本体の外観に異常がないか、異音や異臭がないかご確認ください。また、本体背面の吸気部/排気部や天板のスリットにごみなどが詰まっていないかご確認ください。
本体が汚れた場合は、やわらかい布(乾いた布あるいは水を浸して固く絞った布)で拭いてください。水洗いや高圧式洗浄装置の使用は避けてください。また、洗剤や薬品類(スプレー材などを含む)は使わないでください。

太陽光発電と連携した運転ができますか?

できます。
太陽光発電の電力を売電できるだけでなく、余剰電力(ご家庭で使いきれなかった電力)で車両を充電することも可能です。

V2Hと太陽光発電を連携動作させるメリットを教えてください。

太陽光発電の余剰電力(ご家庭で使いきれなかった電力)を車両へ貯めておき、必要なタイミングでご家庭へ放電することで、電力会社からの買電量を抑制したり、停電時の非常用電源として活用いただけます。

押し上げ効果はありますか?ダブル発電になりますか?

押し上げ効果はなく、ダブル発電にはなりません。
太陽光発電の売電中は、本機からの放電をおこなうことができません。

連携して運転可能な太陽光発電システム、蓄電池、エネファーム、HEMSを教えてください。

連携して運転可能な機器については、下記リンクをご覧ください。

スマートフォンによる操作は可能ですか?

可能です。お使いのスマートフォンへ操作アプリ「V2H Manager」をインストールしていただくことで、操作アプリから充放電器の運転操作や設定・確認を行っていただけます。
また充放電器をインターネットへ接続することで、外出先からも運転操作などが可能となります。

室内リモコンはありますか?

ありません。
本体の操作パネル、あるいはスマートフォンアプリから操作してください。

操作アプリはパソコンやタブレットでも使用できますか?

使用できません。スマートフォンのみご使用いただけます。

運転の種類について教えてください。

運転には下記の種類があります。ニーズに合わせて選択してください。
①マニュアル運転
 今すぐ充放電を行うモード
②スケジュール運転
 設定したスケジュールに従って自動で充放電を行うモード
③らくらく充電
 充放電コネクタを車両へ接続するだけで楽に充電できるモード(ボタン操作不要)
④エコ充電
 太陽光発電の余剰電力を用いてエコに充電するモード
⑤自立運転
 停電時にご家庭へ電力を供給するモード

停電時に使用できない機器はありますか?

停電時に医療機器を接続することは避けてください。もし接続する場合は、必ず無停電電源装置を併用してください。また、以下の機器を接続する際はご注意ください。
①防犯機器、デスクトップパソコンなどの電化製品および周辺機器
 機器が動作しない、データ消失などのおそれがありますので、これらの機器を使用する場合は、必ず無停電電源装置を併用してください。
②起動時の突入電流が大きな電化製品
 エアコンや掃除機、洗濯機、乾燥機、温⽔洗浄便座、井⼾⽔ポンプなどをご使用の場合、突入電流に伴う電圧降下により、他の電化製品が停止する場合があります。
③特殊な電流波形の電化製品
 半波整流などの特殊な電流波形で動作する電化製品 (⼀部のドライヤーや電気ストーブの「弱」設定、温⽔洗浄便座など) をご使⽤の場合、⾃⽴運転が停⽌する可能性があります。

型番やシリアルナンバーはどこを見れば分かりますか?

本機の右側面に銘板を貼付していますので、そちらをご確認ください。

電源ON/OFFスイッチはありますか?

ありません。
V2Hの待機電力が気になる場合は(長期の不在など)、切替分電盤内の漏電遮断器(連系側)をOFFにしてください。

放電中にも関わらず、0.1kW程度の買電が発生するのはなぜですか?

本機からの放電電力が電力系統へ逆流することを防ぐため、放電中でも約0.1kWの買電となるように制御しており、正常な動作です。

JET認証は取得していますか?

取得しています。
認証証明書は下記リンクをご覧ください。

動作音はどの程度ですか?

動作音は40dB(A)以下です。
(参考 40dB:静かな図書館、静かな住宅街程度)

※本数値は反響の小さい試験室で測定したものです。実際の設置環境とは音量や聞こえ方が異なる場合があります。

常時接続のインターネット環境は必要ですか?

常時接続型のインターネット環境をお持ちでなくても本機をご使用頂けますが、外出先からの操作など一部の機能をお使い頂くことができません。

使用方法

停電時の使用方法を教えてください。

操作アプリ「V2H Manager」をご利用の方

・操作アプリに入っている「停電ナビ」を利用することで、操作手順をご確認いただけます。
・停電ナビは操作アプリの以下の場所からご利用ください。

停電ナビ

操作アプリをご利用ではない方

 停電時の本機の電源は車両から受領する必要があります。電源の受領方法は車両により異なりますので、お使いの車両の取扱説明書をご覧ください。
また、車両によっては停電時起動用ケーブルが必要になります。停電時起動用ケーブルの要否については下記リンクをご確認ください。
 

停電から復旧した際の操作内容を教えてください。

推奨品の自動切替分電盤を設置されている場合は、特に操作は不要です。
推奨品以外の切替分電盤を設置されている場合は、そちらの取扱説明書をご確認ください。

充放電ケーブルをホルダーへ巻き付けたまま運転して問題ないですか?

発熱・火災などの原因となる可能性がありますので、ケーブルをホルダーへ巻き付けたままでのご使用はお止めください。

アプリにソフトウェアアップデートのお知らせが表示された。

当社が指定した時刻になりましたら、自動でアップデートが開始されます。

操作パネルの点検LEDが点灯、または操作アプリで「点検表示」ボタンが表示されています。

問題が発生している可能性がありますので、以下の手順で対応してください。  
①操作アプリの「点検表示」ボタンをタップし、表示された内容に従って対処してください。
②対処が完了しましたら、操作アプリあるいは操作パネルの「停止ボタン」を押して、点検状態を解除してください。
③再び点検状態になる場合は、取扱説明書に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。

販売

製品価格を教えてください。

販売店へご相談ください。

補助金は使えますか?

補助金対象機種への申請を予定しています。
国や地方自治体で実施している補助金については、一般社団法人次世代自動車振興センターや各自治体のホームページをご確認ください。

V2Hはどんな人におススメですか?

電気自動車やプライグインハイブリッド自動車をお持ちの方で(購入を検討中の方を含む)、太陽光発電の余剰電力の自家消費をおこないたい方や、停電時の非常用電源として活用したい方におススメです。

保守

点検は必要ですか?

安⼼してお使いいただくために、⽇常的に以下の点検をおこなってください。
・異⾳や異臭、外観の損傷、腐⾷がないか
・充放電コネクタの端⼦部に⽔滴や異物などは付着していないか
・充放電コネクタやケーブルに変形、破損、⻲裂、摩耗などがないか
・本体の吸気部や排気部、フロントカバー天板のスリットにごみや異物が詰まっていないか

お手入れの仕方を教えてください。

本体表⾯が汚れている場合、乾いたやわらかい布や、⽔を浸して固く絞ったやわらかい布で拭いてください。
⽔洗いや⾼圧式洗浄装置による洗浄はお控えください。また、洗剤や薬品類(スプレー剤などを含む)は使⽤しないでください。

保証期間の延長はできますか?

できません。

設置工事

設置できない場所はありますか?

設置条件については下記リンクをご覧ください。

設置工事費用はどのくらいになりますか?

販売店へご相談ください。

推奨の契約電力を教えてください。

ご利用いただける契約電力の範囲としては、30A~60Aまたは3kVA~15kVAとなります。
ブレーカ落ちを防止しつつ本機の最大電力で充電するためには、8kVA~15kVAの契約電力をお奨めします。

修理・廃棄

廃棄方法を教えてください。

お買い上げの販売店へご相談ください。

修理のやり方を教えてください。

お買い上げの販売店へご相談ください。