本集团的品质相关事项，由全公司品质管理委员会审议和决策，在品质管理部负责运营的CQO*会议以及QR-1推进会议上，就其决议事项进行讨论后，由品质保证统括负责人（CQO）推广至事业部和日本国内外关联公司。各事业部的CQO携手合作，不断推进工作，强化本集团的品质管理，完善品质保证体制，强化品质保证功能。

*CQO：品质保证统括负责人，Chief Quality Officer的缩写。品质保证统括负责人一职作为代表各事业部门的品质保证负责人（同时兼任品质管理部职位），原则上由事业部中心部门的品质保证部长担任。

“自我工序保证活动”是推进各工序不制造不良品（防止发生） 和不向后续工序外流不良品（防止流出）的综合性措施。在设计阶段为了不制造不良品、不外流不良品，专门“设定良品条件”，进入批量生产后，进行“维持良品条件”的工序管理。在此基础上，针对发生的不良品和不合格品，推进“追究良品条件”活动，追究原因，进行品质改善。住友电工集团各部门在努力推进各自产品的自我工序保证措施。设在行政管理部门的品质管理部，通过开展活动实践教育及部门间的交流活动，对各部门提供支援，进一步激励自我工序保证活动的深入。

为进一步提高并稳定产品与服务品质，住友电工集团通过“SEI大学”，面向全体员工进行品质管理教育。在日本国内实施的有：以所有人员为对象的分级别培训、针对专业性业务以及特殊命令事项的指名型培训、为学习知识的选择型培训、以及作为实践型教育的QR-J*、MKP*和GKP*等。与此同时在海外举办美洲产品生产委员会活动，以及面向亚洲地区的自我工序保证活动教育以及交流会。

*QR-J　培养各部门自我工序保证活动的骨干人才“QR-J:自我工序保证实践者培养课程”的简称
*MKP　以培养将来的厂长候补和产品生产基干人才为目的的实践型培训“产品生产革新专家实践道场”的简称
*GKP　以培养工厂管理监督及推进改善的骨干为目的的 实践型培训“现场改革专家实践道场”的简称

将各部门的品质活动状况与“住友电工集团品质管理标准”一一对照，有计划地推进了从客户角度出发做出评价的“全球品质监查”。在推进全球品质监查工作时，从管理、设计、制造、中心功能的观点出发，明确组织体系的弱点，以推进体质改善措施为契机，为各部门的体制强化活动提供支援。

遵守法律法规，确保顾客要求的品质，提供令客户满意的产品，是企业确保持续发展的不可动摇的基础。本集团为贯彻落实品质合规，重点致力于防止品质造假相关规则的明确化、培训教育的充实、以及防止品质造假检查的功能强化。

本集团的事业基本上都是企业与企业之间的交易，通过日常的营业活动等准确掌握客户（企业）的意见和需求并解决客户的问题，直接关系到客户满意度的提高，进而与提高企业的存在价值息息相关。

为强化营业活动的品质，本集团定期向客户进行客户满意度调查，并反馈至各营业人员。本集团与外部顾问合作，针对营业人员进行了掌握客户问题、提出解决方案的方法论的培训，针对管理层人员进行了对部下管理和指导方法的培训，为作为真正的商业合作伙伴获得客户认可，而努力提升营业品质。