我进入公司以来，一直在配线束制造部门的组装线上从事与制造相关的工作。在第10年，也就是27岁时迎来首个转机。在这个时期，我作为组装线领班，实际体会到了工作的乐趣。当时，上司强烈建议我去美国出差。我的任务是：通过对当地员工的作业指导与改善活动，来稳定质量并提升生产率。最初我很惊讶，心想：“为什么选我去？”同时，“在语言不通的情况下，自己究竟能否胜任工作？”这份强烈的不安也随之而来。在这样的背景下，我飞赴美国后，持续耐心地与当地员工进行交流，共同分析现状中的课题，并开展了用于解决这些课题的技能指导与作业改善。令我欣慰的是，当地员工认可了我，并理解了我的想法。虽然我在美国只出差了1个月左右，但切实地稳定了质量并提升了生产率。通过这次经验，我获得了自信与切身体会，这份自信就是“只要掌握了技能与技巧，在日本以外的国家也能胜任工作”。以这次美国出差为契机，随后，我相继前往了泰国、中国、越南、印度尼西亚、柬埔寨、菲律宾、罗马尼亚、波兰、埃及以及南非的各个工厂，对当地员工进行了指导。只去一次的话，通常难以完成所有指导工作，需多次前往同一家工厂，至今为止，我前往日本以外国家及地区的次数已达到70次左右。

虽然各国的价值观与文化差异偶尔会令我感到困惑，但我依然积累了许多宝贵经验。其中，罗马尼亚的工厂给我留下了强烈印象。在工厂内，地板上掉落着许多零部件，物品杂乱堆放，整理与整顿方面存在较大问题。在这样的情况下，为提升工作效率，我首先着手于基础性的整理与整顿活动，但并未得到大家的赞同与认同感，当地员工仍坚持自己以往的工作方式，我的想法始终无法深入人心。同时，还产生了冲突：为实现高效化，我希望减少每个人的工作量，却被误解为是要停掉员工的工作。还有一个严峻的情况，那就是当地员工只听从作为领导的厂长的指示。于是，我考虑借助厂长的带头作用，并向厂长说明了后述举措的重要性：由厂长率先示范，开展清洁、整理、整顿与修缮等举措，制定并遵守规则。我的热忱打动了厂长，没过多久，这样的热忱也传到了员工们的心中。大家的意识与行动变化的兆头开始逐渐显现。从那时起，大家便认可了我们这些日方人员（我带着6名日本部下）。在日本和罗马尼亚之间多次往返的工作状态持续了2年，我们终于实现了初心——稳定质量与提升生产率。这次成功的经验令我颇有成就感。

现在，住友电装在世界31个国家开展配线束的制造销售事业。我们追求“世界统一质量”，并不断推进作为全世界工厂口号的“闪光运动”。这就是本公司对于“制造业”的基本理念——通过内心、行动、技能、设备与工厂的“闪光”，制造出“闪光”的产品。配线束这个产品具备“劳动密集型产品”这一特征，几乎其所有制造过程都需要由人手完成。因此，制造现场的成效取决于每位员工的能力。人是决定制造出的产品“闪光”与否，即质量高低的主体。“制造产品的主体是人”。这就是我作为指导人员的出发点。因此，首先需要理解对方的文化、价值观与想法，这一点非常重要。重点在于：应当避免日方强加于人和“勉为其难指导一番”的态度，并以相同的角度进行思考，站在对方的立场上，倾听对方的想法。然后找到符合该国特性的、接地气的教导方法，与员工一同工作，“示范后，让员工独自完成并体验成功”，这就是我的指导方法。

刚从罗马尼亚回到日本，我就从班长晋升为了主任。这对我来说，并不是一条值得高兴的职业发展路径。因为对于能否胜任主任这一职务，我并无太大自信。实际上，主任的工作与此前的工作有很大差异。除了进一步改善技能与作业的措施外，作为5条生产线的负责人，需对人与成本进行“管理”，即对工厂运营进行管理。起初并非一帆风顺，困难与艰辛不断，但我将这个过程重新理解为一个“全新挑战”，与主任辅佐齐心协力开展工作，同时掌握了工厂管理手法，并实践了自己特有的方法。我发现，不论站在怎样的立场上，基础事项始终是不变的。即，通过交流来理解对方，并让对方也理解自己。我坚信，由此产生的信赖关系可实现充满“闪光”的制造业。

自入职以来，我一直隶属于制造部门，作为指导人员往来于世界各地，但我现在隶属于生产技术部，运用以往在制造现场积累的知识与见解，负责开始量产前的准备和对新车型的探讨等工作。例如，伴随着新车型的立项，需设计全新的配线束生产线。我的目标是：避免纸上谈兵，找出实践中的课题与要点，并将其融入设计，进而实现稳定运行。最近，我参与了菲律宾工厂的生产线启动项目。当然，培养像我自身这样的指导人员，也是我现在的重要职能。我在工作上的信条是：“开朗、快乐、充满活力！”。我认为这是全球共通的，也是工作的基础。

住友电装是一家通过人才来制造产品的公司。培养人才与制造业直接相关。回想起来，我以往付诸努力的各种举措就是“培养人才”。因此，我非常重视理解对方的想法。公司对领导层的要求也包括“培养人才”。重视交流，理解对方的想法，具备临机应变的能力，并能通过这些要素构建起信赖关系——只有这样的人才能成长为领导。今后，我希望继续利用各种机会来促进“培养人才”，并站在制造课长或厂长的立场上，再次活跃于制造部门。有朝一日，我希望自己也能独当一面地负责现场或工厂。并与大家齐心协力，为住友电工集团的制造工厂注入活力。这就是我现在的目标。

谷 尚子 Naoko Tani

1990年
入职于住友电装株式会社
被分配至生产技术本部　量产试作负责部门

1999年
首次海外出差（美国）

2002年
制造课　组装班　班长

2007年
制造课　组装1系　主任辅佐

2008年
制造课　组装1系　主任

2011年
荣获日本能率协会“大野耐一特别奖”
（作为在制造现场表现优异的监督人员而荣获表彰）

2013年
制造课　制造技术负责部门　主任

2016年
被调任至生产技术部　荣获安全优良职长厚生劳动大臣表彰

2020年
制造技术统辖部 第2制造技术部任职至今