住友电工所肩负的使命〜POREFLON™的存在感提升〜
打开台湾水处理市场的突破口 客户确定下单所带来的喜悦
CTCI确定采用POREFLON™。但是这并不意味着能够对CPC的水处理设施加以引进。因为在进行大型项目时，人们往往会重视此前的实际业绩。POREFLON™膜组件尚无明确地实际业绩。仅有中试时留下的数据。更大的问题在于，作为最终用户的CPC在当时已经采用了以美国大型企业的膜产品为基准的参数和规格。为了解决这个问题，大家将突破口锁定在了拥有膜产品决定权限的博士研究员身上。大家向研究员展示了中试的数据以及POREFLON™的特性。由于“终于实现了Spec-in，因此得以应标”(前述·JEFF)。2012年夏，基于招标的结果，客户终于确定下单。以在前线奋斗的 JEFF为首，团队成员们欢呼雀跃起来。战胜美国大型企业，就意味着打开了台湾水处理市场的巨大的突破口。此外每日6,000m3、并且难度颇高的含油工业排水处理项目的成功接单，成为了高水平的实际业绩之一，有助于今后的扩展销售。这是住友电工集团·水处理业务中的划时代的大型项目。
持续净化性能 “一切为了顾客”的姿态
2013年的下半年，试运行开始了。这个时候，和JEFF一同进驻现场的，是当时负责膜的运行技术的、住友电工集团华友材料科技股份有限公司的田中育。JEFF和田中在CTCI的施工现场坚守了大约3周时间，实际检验了能否正常运行。于是水处理设施于2014年1月开始正式的系统运转。运转中的重点在于让“膜系统尽量保持接近新品的状态”。这是持续净化性能的要点所在。为此，定期维护和药品清洗都是不可或缺的作业。但是在大约5个月的稳定系统运转后，出现了问题。和中试时一样，再次出现了膜的细孔堵塞。
“其原因在于未能和CPC充分沟通符合操作手册的适当的维护方法。我们清洗膜后，让其恢复至接近新品的状态，展示了清洗的必要性。为了获取客户的理解和认可，实践了最佳的客户应对措施”(田中)。
在此之后他们也一直坚持定期访问。对于清洗，还一直提供技术支持，最终实现了稳定运转。
切实满足客户需求的 清洗维护作业
引进了POREFLON™膜组件的水处理设施，随后一直维持稳定运行至今，开始运行4年后，污渍累积在膜表面，导致处理能力不断下降。虽然进行了定期清洗，但问题在于是否采用了正确的药品进行清洗。POREFLON™虽然能够承受强酸性的药品清洗，但是对于以美国大型企业的膜产品为基准而设计的CPC的设施，其使用还存在困难。也就是说，只能用弱酸性的药品进行清洗（由于CPC设施的限制），是细孔堵塞引起功能下降的主要原因之一。因此2017年，团队成员开始推进在工场外用强酸性药品进行清洗的、全新的维护作业。对于这一系列的措施，CPC的石化事业部执行长——黄顺发氏有如下评价。
“我们考虑将所有的排水二次利用后，来解决水资源不足的问题。针对这个问题，住友电工集团除了高性能的膜束之外，还提供了清洗和排水分析等各种服务。我们期待今后也能进行适当的膜束清洗作业，并进一步实现降低成本。”
废水处理工厂长的潘昆松氏和现场的工程师温德财氏也一致表示：“对于住友电工集团的能力和专有技术，我们表示信赖和期待”。由于屡受好评，2017年末，CPC的排水处理增量带来了膜束的追加订单。此外，CPC的其它工厂的新项目的交涉也得以推进。
再次挑战大型项目 从POREFLON™膜组件单体作业的飞跃
住友电工集团将在CPC积累的技术性成果和实际业绩在北美的水处理相关学会进行了发表。以此为交涉的契机，集团还从美国的石油精制公司、食品加工公司接到订单，交货后，POREFLON™膜组件成功打入了美国市场。同时，在台湾，团队成员也以CPC时期的实际业绩为基础，推进引进至大型污水处理设施的项目。和引进至CPC时一样，正在多个现场推进中试。此外，其扩展销售战略也进入了全新的阶段。
“以往，是POREFLON™膜组件的单体作业。但是今后，为了扩大业务服务范围，运用特长打入最终市场、以及构筑主体性商业模式是非常重要的。我们考虑在特定地区，作为一项业务来综合性地提供融合了膜束的系统和服务。我们将把业务推向一个新的高度”(森田)。
台湾的水处理业务以CPC项目为起点，一定会有更进一步的飞跃。
